Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại luy88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên luy88, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động…

Áp dụng theo luật địa phươngBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
luy88 Quy định sử dụng dịch vụ tại luy88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách luy88 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu vận hành và có thể được cung cấp cho bạn theo yêu cầu hợp lệ. Tài khoản đóng vẫn lưu lịch sử theo quy định.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay quyền khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản luy88

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ở những khu vực luật địa phương cho phép.

Chúng tôi thông báo trước mọi thay đổi quan trọng bằng cách hiển thị thông tin trên trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Mỗi giao dịch phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký dưới tên của chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và tài khoản bị xem xét.

Khi tài khoản được đóng, lịch sử giao dịch vẫn được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Quyền truy cập và một số điều kiện dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật hiện hành cho phép.

Gửi khiếu nại qua kênh email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết — chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.